नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (डीजीसीए) ने 14 जून को कहा कि अगर वैध टिकट रखने वाले यात्री को बोर्डिंग से वंचित कर दिया जाता है, तो एयरलाइन को यात्री को 10,000 रुपये तक का मुआवजा देना होगा, अगर एयरलाइन व्यवस्था करने में सक्षम नहीं है।
एक घंटे के भीतर उक्त यात्री के लिए वैकल्पिक उड़ान। अपने नए दिशानिर्देशों के हिस्से के रूप में, भारत के विमानन नियामक ने कहा कि वैध टिकट रखने वाले यात्री को बोर्डिंग से वंचित करने और समय पर प्रस्तुत करने के मामले में, एयरलाइन द्वारा वैकल्पिक व्यवस्था किए जाने पर एयरलाइंस को 10,000 रुपये का मुआवजा देना होगा।
अगले 24 घंटों के भीतर। अपने नए दिशानिर्देशों के हिस्से के रूप में, भारत के विमानन नियामक ने कहा कि वैध टिकट रखने वाले यात्री को बोर्डिंग से वंचित करने और समय पर प्रस्तुत करने के मामले में, एयरलाइन द्वारा वैकल्पिक व्यवस्था किए जाने पर एयरलाइंस को 10,000 रुपये का मुआवजा देना होगा वो भी अगले 24 घंटों के भीतर।
एविएशन वॉचडॉग का यह कदम बेंगलुरू, हैदराबाद और दिल्ली हवाई अड्डों पर कई तरह की जांच करने के बाद आया है और ऐसे विशिष्ट उदाहरण पाए गए हैं जहां यात्रियों को एयर इंडिया द्वारा बोर्डिंग से वंचित कर दिया गया था।
डीजीसीए ने एक प्रेस विज्ञप्ति में कहा, “एयरलाइन (एयर इंडिया) को कारण बताओ नोटिस जारी किया गया था और व्यक्तिगत सुनवाई भी की गई थी।” डीजीसीए ने कहा, “ऐसा प्रतीत होता है कि एयरलाइन (एयर इंडिया) के पास इस संबंध में कोई नीति नहीं है और वह असहाय यात्रियों को कोई मुआवजा नहीं दे रहा है, जिनकी संख्या का अंदाजा किसी को भी हो सकता है।”
डीजीसीए ने वैध टिकट रखने वाले यात्रियों को बोर्डिंग से इनकार करने के लिए एयर इंडिया पर 10 लाख रुपये का जुर्माना भी लगाया है और एयरलाइन को इस मुद्दे को हल करने के लिए तुरंत सिस्टम लगाने का निर्देश दिया है। “एआई सबमिशन के माध्यम से जाने के बाद, प्रवर्तन कार्रवाई के हिस्से के रूप में, सक्षम प्राधिकारी ने 10 लाख रुपये का जुर्माना लगाया है।
इसके अलावा, एयरलाइन को सलाह दी गई है कि वह इस मुद्दे को हल करने के लिए तुरंत सिस्टम लगाए, ऐसा नहीं करने पर डीजीसीए द्वारा आगे की कार्रवाई की जाएगी, ”विमानन प्रहरी ने एक बयान में कहा।
